Доставка и оплата

ОПЛАТА

ДОСТАВКА

Стоимость доставки указана в каждой категории товаров, а также в карточке товара (вкладка доставка).

Значки показывают бесплатная или платная доставка.

Бесплатная  доставка

Платная  доставка

Доставка осуществляется как по г. Москва и Московской области, так и в любой регион России (информацию уточняйте у менеджеров).

Самовывоз:

 

  Доставка по Москве и Московской области производится курьером с понедельника по пятницу, в субботу -  только по предварительному согласованию. 

  Время доставки с 10:00 до 18:00  в течение 1-2 дней , но как правило на следующий день после заказа, в случае если он сделан до 15-00.  Если после 15-00, то  - на второй день после заказа. 
  Курьер обязательно свяжется с Вами по контактным номерам (обычно за час до доставки), пожалуйста не выключайте телефон и будьте на связи. Если курьер не сможет дозвониться, доставка осуществляться не будет!

Доставка по Москве осуществляется курьером с понедельника по пятницу, суббота - доставка осуществляется только по согласованию , воскресенье - выходной

Если у Вас есть какие-то ограничения по времени, укажите это при оформлении заказа.

Стоимость доставки указана в каждой категории товаров.

Доставка в регионы РФ осуществляется через транспортные компании: 

Доставка в Республику Беларусь осуществляется через транспортную компанию   ПЭК!

Доставка в Республику Казахстан осуществляется через транспортную компанию  КИТ!

 Оплата товаров из регионов происходит по безналичному расчету:

Рассчитать примерную стоимость доставки Вы можете воспользовавшись программой расчета на сайте грузовой компании.

ПОДЪЕМ, СБОРКА, ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ:

 Практически весь товар, не превышающий 15 кг, мы доставляем до двери и не берем за подъем дополнительную плату. Доставка тяжелых предметов осуществляется "до подъезда".

  Подъем до двери тяжелых вещей оплачивается непосредственно курьеру по договоренности:

 ·  от 150 рублей за 1 предмет при наличии лифта;

 · от 70 рублей за 1 предмет за этаж при отсутствии лифта начиная со второго, занос на первый этаж 150 рублей.

Оплата: 

 Оплата производится наличными курьеру при получении товара.

 Возможна оплата по безналичному расчету. Пожалуйста, не оплачивайте заказ без подтверждения менеджера.

Сборка: 

 Наши квалифицированные сборщики профессионально производят  сборку товаров. Мы можем собрать все. Примерные цены:

 Домашний ДСК -  20% от стоимости ДСК, но не меньше 1500 руб. + (коэф. сложности для больших ДСК).

 В случае, если сборка проводится не в день доставки ,  выезд сборщика 500 руб. в пределах МКАД +30 руб. за км. за МКАД.

 Точная стоимость зависит от марки и модели.  

 Если у Вас нет возможности воспользоваться нашими услугами по сборке (например, если Вы живете в Регионе), Вы можете воспользоваться подробной инструкцией, которая входит в комплект каждой поставки, благодаря которой сборка не потребует от Вас больших усилий и займет минимум времени.   

 Пожалуйста, если Вам нужна сборка, предупредите менеджера заранее. 

Гарантия, сертификаты: 

 На товары, представленные в интернет-магазине имеется соответствующая гарантия.

 Гарантийный талон предоставляется в случае, если поставщик или производитель имеет ремонтную мастерскую, то есть если это возможно.

 Гарантия не предоставляется на мебель российского производства, но в случае брака мы обязательно Вам поможем (смотрите информацию ниже).

 Пожалуйста, если Вам нужен сертификат на какую-либо продукцию, предупредите менеджера заранее.

 Курьеры не возят с собой документы на весь ассортимент.

 Возврат, брак:

  Возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении одной недели после покупки.

  1. Возврат. Вам не понравился товар, Вы хотите сделать возврат. Вы можете платно вызвать курьера на дом - 500 рублей. Условие - полная сохранность упаковки и документации.

2. Брак. Если Вы обнаружили дефект того или иного товара в течение гарантийного срока, Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим секретарям, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских. Возврат денежных средств осуществляется только после проведения экспертизы сервисного центра и наличии заключения о производственном браке.

        Условия возврата (по Закону о защите прав потребителя):

1.    Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
2.    Не нарушены правила пользования товаром. 
3.    Возврат технически-сложных товаров возможен, но производится только после    проведения экспертизы сервисного центра.

  Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров дистанционным способом связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по товару, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя. Если Вы сомневаетесь подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "вживую", и затем уже делать заказ в нашем магазине.

  Иногда производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.

Если остались вопросы: 

- воспользуйтесь чатом и задайте консультанту вопросы онлайн;

- напишите на почту: ognivo-sportzakaz@mail.ru;

- позвоните по телефону  8 (499) 713-81-41 в рабочее время.

Рабочее время менеджеров:    

С понедельника по четверг с 10-00 до 19-00  (время Московское) 
Пятница с 10-00 до 18-00  (время Московское)  
Суббота, Воскресение   выходной день